SALTA.— La Cámara de Diputados de la provincia dio un paso clave para proteger a los usuarios frente a los sistemas automatizados. El proyecto, identificado como Expte. 91-53.603/26, propone incorporar el artículo 18 bis a la Ley 7800, estableciendo que las dependencias públicas y los establecimientos privados que utilicen contestadores automáticos, bots conversacionales u otros medios de inteligencia artificial deberán garantizar la opción de atención personalizada.El bloque legislativo oficialista eligió al diputado Gastón Galíndez como miembro informante, quien destacó la relevancia de la iniciativa: "Es fundamental que los ciudadanos tengan la posibilidad de ser atendidos por una persona real, asegurando que sus consultas, reclamos o gestiones sean resueltas de manera satisfactoria", indicó.DetalleEl dictamen de la Comisión de Legislación General aconseja la aprobación con modificaciones, incorporando mecanismos accesibles y visibles para que los usuarios puedan solicitar atención humana.

Asimismo, se actualizan expresiones de la Ley 7800 para referirse a "personas con discapacidad o movilidad reducida permanente o transitoria", sustituyendo términos anteriores menos inclusivos.El proyecto ahora queda en manos del Poder Ejecutivo para su promulgación, marcando un avance en la protección de los derechos de los usuarios frente a la automatización y reforzando la accesibilidad en los servicios públicos y privados.