La isla artificial occidental del enlace Shenzhen-Zhongshan se prepara para albergar el primer hotel del mundo gestionado íntegramente por robots. El establecimiento abrirá sus puertas en este enclave construido sobre las aguas de Lingdingyang y busca convertir a la ciudad china Shenzhen en un nuevo escaparate de la automatización aplicada al sector turístico, por lo que la compañía robótica Pudu Robotics y Shenzhen Culture and Tourism construirán un hotel donde la recepción, la limpieza y la vigilancia estarán a manos de robots humanoides.Básicamente, el establecimiento prescindirá por completo del personal humano en las tareas habituales de un hotel, por lo tanto, esto quiere decir que la atención al cliente, el servicio de comidas o la entrega de pedidos en las habitaciones serán asumidas por sistemas robóticos autónomos, sin intervención de empleados.Según los responsables del proyecto, esta iniciativa representa la primera implementación integral de un modelo de servicio hotelero completamente robotizado en un establecimiento de alta gama.

Asimismo, esta propuesta podría convertirse en un referente para la modernización y la automatización de la industria hotelera.Así serán los robots del hotelLos robots asumirán todas las funciones habituales del hotel, desde la recepción de los huéspedes hasta los servicios de restauración y mantenimiento.En el área de atención al cliente, los sistemas humanoides se encargarán de dar la bienvenida a los visitantes, facilitar el registro en varios idiomas y gestionar el equipaje. Asimismo, los robots de reparto distribuirán alimentos, bebidas y otros productos desde las máquinas expendedoras o las cocinas hasta las habitaciones, mientras que los equipos de limpieza mantendrán en funcionamiento las labores de higiene tanto en espacios interiores como exteriores durante las 24 horas del día.Por otro lado, en el área de restauración, los robots de cocina prepararán los platos y otros sistemas autónomos se ocuparán de entregarlos y recoger posteriormente la vajilla, teniendo en cuenta que el establecimiento también contará con servicios automatizados adicionales —como asistencia para el ejercicio físico, gestión de la lavandería y un quiosco de café operado por un brazo robótico—.Esta es la tecnología que integrarán los robotsLa principal innovación de este proyecto no radica en la incorporación de robots al funcionamiento del hotel, sino en que todos ellos operan como parte de un único sistema inteligente.La totalidad de la flota estará integrada en la plataforma PuduAgent y funcionará con el modelo de inteligencia artificial PuduFM 1.0, siendo una arquitectura diseñada para coordinar de forma conjunta las distintas tareas dentro del establecimiento.

De esta manera, el sistema adaptará tecnologías de visión artificial, procesamiento del lenguaje y ejecución de acciones para que los robots se encarguen de la limpieza, la recepción y el transporte de equipaje. Asimismo, compartirán una misma plataforma de inteligencia artificial e intercambiarán información en tiempo real para coordinar sus operaciones.PuduAgent apunta en un comunicado oficial que "esto marca un importante avance en el aprovechamiento de la inteligencia artificial para potenciar la industria cultural y turística, adentrándose en el ámbito de los servicios totalmente automatizados y no tripulados".¿Cuándo se podrá visitar el primer hotel controlado por robots?El proyecto comenzará a implementarse a finales de 2026 con una apertura parcial y un número limitado de habitaciones.

Según PuduAgent, todos los trabajos estarán disponibles para que los huéspedes experimenten todo el proceso de servicio inteligente, desde el saludo robótico y el registro inteligente hasta la entrega de la habitación.De cara a un futuro, según el calendario previsto, el hotel alcanzará su funcionamiento completo en 2030, momento en el que todas sus operaciones estarán gestionadas exclusivamente por robots.