Poder Judicial ratifica facultades de Indecopi en el caso del megapuerto de Chancay y desestima demanda de amparo de Cosco ShippingContraloría identifica presuntas irregularidades en puerto de Chancay y recomienda acciones civiles y penales: conozca los detallesLa Sala Especializada en Protección al Consumidor (SPC) de Indecopi confirmó, en segunda y última instancia administrativa, la sanción de 11.6 UIT, equivalente a S/63.800, impuesta al Banco BBVA Perú, por realizar una llamada telefónica con fines publicitarios a un consumidor de Cajamarca, sin contar con su consentimiento expreso y pese a que éste había solicitado el cese de dichas comunicaciones y que sea retirado de la base de datos. PUEDES VER: Inti Raymi 2026: Cusco espera llegada de 180 mil turistas en junio y un movimiento de S/182 millonesLa Sala concluyó que la entidad financiera incumplió su obligación de respetar la decisión del consumidor de no recibir comunicaciones comerciales, por lo cual se confirmó la infracción del literal e) del numeral 58.1 del artículo 58 del Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Durante el procedimiento, el BBVA remarcó que las llamadas telefónicas cuestionadas no fueron indebidas, pues el usuario autorizó el uso de sus datos personales con fines comerciales al inicio de la primera comunicación. No obstante, la Sala concluyó que, si bien el consumidor otorgó inicialmente su autorización, al finalizar la llamada solicitó expresamente su retiro de la base de datos, revocando así su consentimiento.

Pese a ello, el banco llevó a cabo una segunda llamada telefónica sin contar con una autorización previa y vigente por parte del consumidor. LEE TAMBIÉN: Cajas y financieras: Conoce qué entidades son las preferidas por los peruanos, ¿qué atributos son los más importantes hoy en día?Asimismo de la multa, como medida correctiva, la Sala ordenó al banco cesar toda comunicación publicitaria dirigida al denunciante y retirarlo de todas las bases de datos utilizadas con fines comerciales, incluidas aquellas cuyo manejo haya sido encargado a terceros.